Általános Szerződési Feltételek
Felek rögzítik, hogy a termékek szállításra és a jótállásra a 2013. évi V. tv. (Ptk.) és Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
Vállalkozás rögzíti, hogy a webáruházában „PROBOIL®” márkajelzéssel ellátott étrend-kiegészítő és egyéb szájápolási termékek vásárolhatók meg. A továbbiakban ezek együttesen: TERMÉKEK
1. SZERZŐDÉS SZERINTI TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI
Vállalkozás a www.matos.hu weboldalon webáruház üzemeltetés keretében Termékeket forgalmaz. Az adott Termék lényeges tulajdonságairól, összetételéről az adott Termék nevére/fotójára kattintva tájékozódhat.
2. SZÁLLÍTÓ/ÜZEMELTETŐ ELÉRHETŐSÉGEI
A termékek forgalmazója: Good Biom Dental Kft.
Székhelye: 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 30 I.e. 3.
Adóigazgatási azonosító szám: 32471410-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-425903
Telefonszám: +36 303115116
Elektronikus levelezési címe: info@matos.hu
3. ÁRAK
A Termékek árai az adott Termékre kattintva érhetőek el.
4. A TELJESÍTÉS FELTÉTELEI
Fizetési mód: Megrendeléskor bankkártyával a webáruház internetes megrendelő felületén, átirányítva a K&H Bank POS hivatalos oldalára. Utánvéttel a csomagszállító cégnek (bankkártyás és készpénzes fizetés is elfogadott).
Vállalkozó a vásárlás tételeiről és költségeiről (szállítás) e-számlát állít ki és a vásárlást követő 1 munkanapon belül emailben küldi el a Vásárlónak.
Rendelések feldolgozása: A rendelések feldolgozása munkanapokon 1-2 napon belül megtörténik, és a lehető leghamarabb átadásra kerül Csomagküldő szolgáltató partnerünknek. A megrendelt terméket a GLS Csomagküldő Szolgálat és MLP (Magyar Posta Zrt.) munkatársai szállítják ki vásárlóinknak a megrendelést követő 3 napon belül, de legkésőbb 7 naptári napon belül a megrendelés teljesítésre kerül. A megrendelt termék várható kiszállításáról a megrendelés során megadott email címen írásban tájékoztatjuk vásárlóinkat. Hétvégén és ünnepnapokon nincs kiszállítás.
A hatályos ÁFA törvény szerint az ügylet akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a Vállalkozás a megrendelést átadta a Futárszolgálat részére.
Szállítás módja: A megrendelt termék(ek) kézbesítése, szállítása belföldön a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. vagy a Magyar Posta Zrt. csomagküldési szolgáltatása keretében történik. A házhozszállítási szolgáltatót a Megrendelő a webshop fizetési folyamatában választhatja ki. A kiválasztott csomagküldő szolgálat szolgáltatási díja automatikusan hozzáadódik a kosárértékhez, amelyet a Vásárló a fizetési folyamat során a választott fizetési móddal egyenlít ki. A megrendelés feldolgozását követően, ahogy a csomag a Futárszolgálatnak átadásra kerül, a választott futárszolgálat szolgáltatás feltételei és módjai szerint történik a kiszállítás.
A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. Sikertelen kézbesítés esetén a harmadik kiszállítás költsége a vásárlót terheli, amely utólagosan kiszámlázásra kerül .
Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy a 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet módosítása értelmében honlapunkon elérhetőek a Magyar Posta Zrt. csomagszállítási szolgáltatásai 2024. március 28. naptól.
A szállítással kapcsolatos további részletek a Szállítás és Fizetés oldalakon érhetőek el.
Kiszállítási idő: A beérkező megrendelések teljesítése átlagosan: 3-5 munkanap.
A megadott szállítási napon (a rendelés befogadásától számított 2-3. munkanap) NAPKÖZBEN, az egész ország területén 8-17 között a választott csomagküldő szolgálat által előre jelzett várható kiszállítási időpontban tudják fogadni a küldeményt. A kiszállítási idő változtatásának jogát fenntartjuk, erről vásárlóinkat és a matos.hu weboldal látogatóit írásos formában tájékoztatjuk.
Visszaigazolás: Vállalkozó minden internetes rendelésről automatikus e-mailes visszaigazolást küld, megerősíti a rendelés érvényességét. Kérjük, amennyiben visszaigazoló e-mailünk nem érkezne meg a vásárlást követő 2 órán belül a vásárlás során megadott email-fiókjába, úgy javasoljuk, hogy ellenőrizze a spam mappát is! Amennyiben nem kapta meg visszajelző, vásárlását megelőző emailünket, úgy kérjük, keresse fel Vevőszolgálatunkat a +3630-5589868 vagy a +3630-3115116 -os telefonszámon, vagy írjon a info@matos.hu e-mail címre.
Hibák, hiányosságok javítása: Amennyiben a webáruházban adminisztrációs hiba vagy hiányosság lép fel a termék leírásánál vagy áránál, Vállalkozó fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után Vállalkozó azonnal tájékoztatja a függőben lévő (Futárszolgálatnak még nem átadott) megrendelés leadóját a változásról. Ezt követően a Vásárló megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
Vásárlási tudnivalók: A weboldalunkon keresztül regisztráció nélkül is le tudja adni rendelését.
Kérjük, olvassa el az Általános Szolgáltatási Feltételeinket az oldal alján “Általános Szolgáltatási Feltételek” szövegre kattintva.
A megrendelés elküldéséhez szükséges a mindenkori Adatkezelési tájékoztatónk elfogadása, melyet a kék színnel aláhúzott „Adatkezelési Tájékoztató” szövegre kattintva tekinthet meg. A megrendelés feltételeinek elfogadását követően Ön elküldheti megrendelését. A Megrendelés elküldését követően megrendeléséről visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre.
Bankkártyás fizetési mód választása esetén a “Tovább a pénztárhoz” gomb átviszi Önt a K&H Bank fizetőoldalára. Kérjük, hogy a fizetéshez kövesse az ott található utasításokat. A Megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.
Kijelentkezés: Erre akkor lehet szüksége, amikor Ön olyan helyen internetezik, ahol mások is használhatják ugyanazt a számítógépet. A kilépéssel megakadályozhatja, hogy mások az Ön nevében adjanak le megrendelést.
5. PANASZKEZELÉS MÓDJA
Vállalkozó a panaszokat a 2. pontban megjelölt postai és e-mail címen fogad. A panaszokra Szállító munkanapon 48 órán belül válaszol.
Vita esetén fogyasztó a Békéltető Testülethez fordulhat.
Szállító székhelye szerint illetékes Békéltető Testület: Budapesti Békéltető Testület 1016 Bp., Krisztina krt. 99. III./310. Levelezési cím: 1253 Bp., Pf: 10.
6. A SZÁLLÍTÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
Fontos figyelmeztetés!
Az étrend-kiegészítők, kozmetikumok, illetve csomagolt élelmiszerek esetén a 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 29.§. (1) bekezdés e.) pontja alapján a fogyasztó a vásárlástól való elállási jogát nem gyakorolhatja.
Fentebb leírtak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja (rendelés leadása) és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
A termék átvételének napjáig a Vásárló élhet az elállás jogával. Ebben az esetben kizárólag a csomag átvételének megtagadásával érvényesítheti az vásárlástól elálláshoz való jogát.
Terméket a Vállalkozó csak eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában veszi vissza.
A vitás esetek elkerülése végett a visszaküldött áru(ka)t tartalmazó csomag felbontásáról a Vállalkozó fényképet készíthet.
A termék visszaküldésének költségét a Vásárló viseli.
6.1 Visszatérítés elállás esetén
Amennyiben Vásárló a csomag kiszállítás előtt írásban (e-mail) eláll a megrendeléstől Vállalkozó visszatéríti a Vásárló részére a megrendelés értékét (a kosárérték és a szállítási díj együtt). Amennyiben Vásárló a megrendelés kiszállítása és átvétele után jelzi elállási szándékat, úgy Vállalkozó a visszaküldött termék(ek) kézhezvétele után, max. 2 munkanapon belül, kizárólag a termékek árát köteles visszafizetni a megrendelés során használt bankkártyára történő visszautalással. Elállás esetén a visszaküldés költsége és módja a Vásárlót terheli, a termék(ek) értékének visszautalásának feltétele, hogy a termék(ek)nek eredeti csomagolásban, bontatlanul kell megérkeznie Vállalkozó címére.
7. TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
Ezen tájékoztatásnak Szállító a 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet szerinti minta alkalmazásával tesz eleget az alábbiak szerint:
7.1. Termékszavatosság
A Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) általános szavatossági és jótállási szabályai érvényesek az étrend-kiegészítőkre is, mely szerint az eladó (Vállalkozó) köteles a lejárt termékért helytállni és a fogyasztónak szavatossági jogokat biztosítani.
7.2. Specifikus Szabályok az Étrend-kiegészítőkre és szájápolási termékekre
37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet az étrend-kiegészítőkről
Ez a rendelet tartalmazza az étrendkiegészítők forgalmazására vonatkozó specifikus előírásokat Magyarországon, beleértve a termékek biztonságát, címkézését és reklámozását is.
- Lejárati idő feltüntetése: Az étrendkiegészítők csomagolásán fel kell tüntetni a lejárati időt („Felhasználható (hónap/év)” vagy „Minőségét megőrzi (hónap/év)”). Ez az időpont azt jelzi, hogy a termék meddig fogyasztható biztonságosan és hatékonyan.
- Biztonsági és minőségi követelmények: Az étrendkiegészítőknek meg kell felelniük a biztonsági és minőségi követelményeknek, amelyek biztosítják, hogy a termékek nem ártalmasak az egészségre.
7.3. Fogyasztóvédelem
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
Ez a törvény biztosítja a fogyasztók jogait az étrend-kiegészítők vásárlása során is, ideértve a hibás termékekkel kapcsolatos jogorvoslati lehetőségeket.
- Fogyasztói jogok: A fogyasztók jogosultak a termékek minőségével kapcsolatos panaszok benyújtására és az illetékes hatóságok (például a Fogyasztóvédelmi Hatóság) segítségét kérhetik a problémák megoldásában.
8. A SZERZŐDÉSKÖTÉS FELTÉTELEIRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS
A szerződéskötés nyelve magyar. A rendelés írásban megkötött szerződésnek minősül. Jelen ÁSZF példányát Vállalkozó elküldi minden megrendelés esetén a megrendelés tényéről értesítő e-mailben, amelyről egy link segítségével PDF-formátumban letölthető.
9. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK ÉS FELHASZNÁLÁSÁNAK MÓDJA
Az Ön személyes adatainak védelme a Good Biom Dental Kft. számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő adatvédelmi előírásoknak (2011. évi CXII. törvény). Adatkezelési Szabályzatunkban részletesen olvashat a személyes adatok kezelésének és felhasználásnak módjáról.10. Az oldal Sütikezelési szabályai („Cookie”)
A webáruház a felhasználói élmény javítása érdekében “Cookie”-t, azaz sütiket használ, melynek részleteit az Sütikezelési szabályzatunk tartalmazza.
11. Adatkezelési szabályzat
A webáruház adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el:
